Ombudsman institutining asosiy faoliyat yo‘nalishlaridan biri fuqarolar murojaatlari bilan ishlashdir. 2022 yilda uning hududlardagi mintaqaviy vakillari ish boshlashi bilan respublikaning chekka hududlariga borib, fuqarolar muammolarini o‘rganish amaliyoti yo‘lga qo‘yildi. Ombudsmanning Andijon viloyatidagi mintaqaviy vakili tomonidan navbatdagi sayyor qabul viloyatning Andijon tumani, “Yuksalish” MFYda o‘tkazildi. Unda fuqarolar maishiy gaz baloni, dehqonchilik uchun yer ajratish, bank krediti, farzandlarining tug‘ilganlik haqidagi faktni tasdiqlash bilan bog‘liq masalalarda murojaat qilishdi.