Ombudsman institutining asosiy faoliyat yo‘nalishlaridan biri fuqarolar murojaatlari bilan ishlashdir. 2022-yilda uning hududlardagi mintaqaviy vakillari ish boshlashi bilan respublikaning chekka hududlariga borib, fuqarolar muammolarini o‘rganish amaliyoti yo‘lga qo‘yildi. Ombudsmanning Xorazm viloyatidagi mintaqaviy vakili tomonidan navbatdagi sayyor qabullar Qo‘shko‘pir tumanining Turkmaniston Respublikasi chegara hududi hisoblangan Shix va Gʻazovot qishloqlarida o‘tkazildi.