Омбудсман институтининг асосий фаолият йўналишларидан бири фуқаролар мурожаатлари билан ишлашдир. 2022 йилда унинг ҳудудлардаги минтақавий вакиллари иш бошлаши билан республиканинг чекка ҳудудларига бориб, фуқаролар муаммоларини ўрганиш амалиёти йўлга қўйилди. Омбудсманнинг Андижон вилоятидаги минтақавий вакили томонидан навбатдаги сайёр қабул вилоятнинг Андижон тумани, "Юксалиш" МФЙда ўтказилди. Унда фуқаролар маиший газ балони, деҳқончилик учун ер ажратиш, банк кредити, фарзандларининг туғилганлик ҳақидаги фактни тасдиқлаш билан боғлиқ масалаларда мурожаат қилишди.