Маҳкум ва маҳбусларнинг мурожаат қилиш ҳуқуқини таъминлаш масаласи Омбудсман назоратидаги долзарб йўналишлардан бири ҳисобланади. 2023 йилда Омбудсман номига маҳкум ва маҳбуслар ҳамда уларнинг яқинларидан жами 2662 та мурожаат келиб тушган. Улардан 984 таси бевосита маҳкумлар томонидан юборилган бўлиб, бу 2022 йилга нисбатан 18,5 фоизга камайган.