В обращении отмечено, что его ребёнок И.Э. в связи с тяжёлым заболеванием 28 октября 2024 года получил инвалидность I группы. В связи с истечением срока инвалидности он был повторно направлен на медицинское обследование, а документы в установленном порядке представлены в соответствующую комиссию.

Однако, по словам заявителя, из-за отсутствия в электронной системе сведений о временной регистрации, оформленной органами внутренних дел, рассмотрение вопроса о продлении инвалидности затянулось. В результате ребёнок не смог получать пособие по инвалидности.

Обращение было взято на контроль региональным представителем Омбудсмана по Сурхандарьинской области и изучено совместно с ответственными лицами системы здравоохранения области. После этого документы были повторно оформлены и направлены в соответствующую медико-социальную экспертную комиссию.

В результате принятых мер с 2026 года гражданину И.Э. вновь установлена инвалидность I группы, обращение решено положительно.