В качестве тренера семинара был привлечен заместитель канцлера юстиции Финляндии Микко Пуумалайнен. Обладая многолетним опытом работы в области прав человека, иностранный тренер ознакомил участников с их опытом в таких областях, как механизмы работы с обращениями граждан, правами и полномочиями Канцлера юстиции Финляндии и парламентского омбудсмена, процедуры работы с общественностью. На семинаре было особо отмечено, что и в Узбекистане внедряются новые механизмы взаимодействия с народом и по рассмотрению обращений.

Микко Пумалайнен, заместитель канцлера юстиции Финляндии:

В мире институты Омбудсмана играют важную роль в развитии обществ, обеспечении верховенства закона, обеспечении прав граждан. Мы рады, что узбекские коллеги проявили интерес к изучению опыта Финляндии в области прав человека. Лично работаю с жалобами населения, проверяю соответствие деятельности судов и государственных органов законодательству. На семинаре я обязательно постараюсь дать много полезной информации на собственном опыте. Омбудсман Узбекистана также имеет уникальный опыт работы с обращениями граждан. Например, мы рассматриваем только письменные заявки, 80% заявок поступают по электронной почте. Отдельные приемы граждан не проводятся. А на опыте Узбекистана есть много возможностей для приема обращений граждан.

Следует отметить, что организация канцлера юстиции Финляндии рассматривает обращения, поступающие от должностных лиц, включая министров, судей и прокуроров. Также возможно возбуждение уголовного дела в отношении должностных лиц, подозреваемых в незаконной деятельности. Канцлер юстиции также осуществляет судебный надзор за беспристрастной и законной деятельностью судов и других судебных органов.

Семинар-тренинг, организованный в форме свободного общения, был насыщен дискуссионными вопросами и ответами.