В настоящее время осуждённые и лица, содержащиеся под стражей, обращаются к Омбудсману как в ходе мониторинговых визитов, осуществляемых Омбудсманом и его региональными представителями на местах, так и напрямую — посредством «Ящиков Омбудсмана». Кроме того, обращения поступают от их близких родственников и адвокатов.